Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinien

Rückgabe- und Umtauschfrist

Rückgabe- oder Umtauschanfragen können innerhalb von 36 Werktagen nach Erhalt der Ware gestellt werden. Jede Anfrage muss zuvor vom Kundendienst bestätigt werden; nicht autorisierte Rücksendungen können die Bearbeitungszeit verlängern. Anträge, die nach Ablauf der 36 Tage eingehen, können nicht berücksichtigt werden.

Antragsverfahren

Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst und geben Sie folgende Informationen an: Bestellnummer, Zahlungsbeleg, Grund der Rückgabe oder des Umtauschs sowie gegebenenfalls Fotos oder Videos zur Dokumentation.

Kontakt:
Telefon: +1 (315) 345-9575
E-Mail: info@furnmino.com

Der Kundenservice reagiert in der Regel innerhalb von drei Werktagen und informiert über die nächsten Schritte. Nach Genehmigung erhalten Sie ein vorfrankiertes Rücksendeetikett (PDF) sowie Anweisungen für den Versand. Die Kosten für den Rückversand werden übernommen.

Bearbeitung von Rückerstattungen und Umtausch

Nach Genehmigung erhalten Sie das vorfrankierte Etikett und die entsprechenden Anweisungen. Bitte verpacken Sie die Ware sorgfältig und bringen das Etikett außen auf dem Paket an. Das Etikett ist ab Versand sieben Tage gültig und muss innerhalb dieses Zeitraums dem Zusteller übergeben werden.

Umtausch: Nach Eingang der zurückgesendeten Ware wird der Ersatzartikel versandt, inklusive Sendungsverfolgung.
Rückerstattung: Nach Bestätigung des Wareneingangs wird die Rückzahlung innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet und auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (Visa oder Mastercard) erstattet. Banklaufzeiten können 10–15 Werktage betragen, abhängig von der jeweiligen Bank.

Höhere Gewalt

Verspätungen oder Schäden durch Naturkatastrophen, Unterbrechungen im Transport oder andere unkontrollierbare Ereignisse werden individuell mit Ihnen abgestimmt, um eine geeignete Lösung zu finden.

Datenschutz

Personenbezogene Daten, die im Rahmen der Rückgabe oder des Umtauschs übermittelt werden, werden ausschließlich für die Bearbeitung dieser Vorgänge genutzt. Die Verarbeitung erfolgt gemäß den Anforderungen der DSGVO und gewährleistet Sicherheit und Vertraulichkeit. Nutzer können jederzeit Zugriff, Berichtigung oder Löschung ihrer Daten beantragen.

Kontaktinformationen

Adresse: 5614 E 18TH ST, TUCSON, AZ 857115104
Telefon: +1 (315) 345-9575
E-Mail: info@furnmino.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag 09:00–12:00 / 14:00–18:00 (CET)