Bedingungen für die Stornierung von Bestellungen

Eine Stornierung kann innerhalb von 72 Stunden nach Zahlung erfolgen, sofern die Bestellung noch nicht in den Versandprozess übergegangen ist. Sobald die Lieferung vorbereitet wird, gilt die Bestellung als versendet und kann nicht mehr storniert werden.

Fälle, in denen keine Stornierung möglich ist

• Die Bestellung befindet sich bereits im Versandprozess
• Versandprobleme durch unvollständige oder fehlerhafte Adress- oder Kontaktdaten gelten nicht als Stornierungsgrund; die Verantwortung liegt beim Käufer

Vorgehen nach Versand

Bestellungen, die bereits versendet wurden, können nicht storniert werden. Rücksendungen können jedoch gemäß der Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinien beantragt werden:

• Rücksendungen können innerhalb von 36 Werktagen nach Erhalt der Ware eingereicht werden
• Nach Bestätigung beginnt die Rückerstattung üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen; Banklaufzeiten können zu 10–15 Werktagen führen (tatsächlicher Geldeingang maßgeblich)
• Rückerstattung erfolgt auf die ursprünglich genutzte Zahlungsmethode (Visa oder Mastercard)

Stornierungsantrag

Um eine Stornierung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte den Kundendienst und stellen folgende Informationen bereit:

• Bestellnummer
• Zahlungsbeleg oder Quittung
• Grund der Stornierung

Kontakt:
Telefon: +1 (315) 345-9575
E-Mail: info@furnmino.com

Überprüfung und Rückerstattung

Nach Eingang aller erforderlichen Informationen wird die Anfrage in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen geprüft, das Ergebnis wird per E-Mail mitgeteilt. Für genehmigte Stornierungen wird die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen zur Bank übermittelt. Die tatsächliche Gutschrift kann 10–15 Werktage dauern, abhängig vom Banklauf. Bei Verzögerungen können Nutzer erneut den Kundendienst kontaktieren und Bestellnummer sowie Zahlungsnachweis bereitstellen, um den Status zu prüfen.

Kundenservice

Adresse: 5614 E 18TH ST, TUCSON, AZ 857115104
Telefon: +1 (315) 345-9575
E-Mail: info@furnmino.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag 09:00–12:00 / 14:00–18:00 (CET)